Smok&co : 13 ans d’engagement, deux magasins et une vape à visage humain

Depuis 13 ans, Smok&co accompagne les fumeurs et les vapoteurs avec une conviction simple : derrière chaque demande, il y a une personne, une histoire et des besoins différents. Aujourd’hui, avec deux magasins physiques, nous restons attachés à ce qui donne du sens à notre métier : l’écoute, le conseil et le service.

Notre engagement ne se résume pas à vendre une cigarette électronique ou un flacon d’e-liquide. Nous voulons être un interlocuteur pour celles et ceux qui souhaitent s’éloigner de la cigarette, comprendre leur matériel ou simplement trouver une réponse à une question.

Notre combat : aider les fumeurs à sortir de la cigarette

Chez Smok&co, notre combat est contre la cigarette, jamais contre les personnes qui fument. Nous savons qu’un changement d’habitudes ne se décrète pas et que chacun avance à son rythme.

Notre position sur la vape est claire : nous la proposons comme une alternative à la cigarette pour les fumeurs adultes qui souhaitent quitter le tabac. La vape n’est pas anodine, et la nicotine peut entraîner une dépendance : notre discours doit rester honnête, sans promesse de réussite ni solution miracle.

Notre rôle est d’aider à comprendre les options disponibles et à prendre en main le matériel choisi. Lorsque la situation nécessite un accompagnement médical, un professionnel de santé ou un tabacologue reste l’interlocuteur adapté.

Pour découvrir le matériel destiné à une première prise en main, consultez notre sélection de kits débutants vape.

Si tu ne fumes pas, ne vapote pas

Ce message fait pleinement partie de notre engagement : si tu ne fumes pas, ne vapote pas. Nous ne cherchons pas à donner envie aux non-fumeurs de commencer, ni à présenter la vape comme une habitude à adopter pour suivre une tendance.

Pour nous, la vape doit rester un outil destiné aux fumeurs adultes qui souhaitent s’éloigner de la cigarette, pas un jeu. Les saveurs, les couleurs ou les nouveautés ne doivent pas faire oublier cette position.

Chez Smok&co, nous sommes attentifs à ne pas vendre de produits de vape aux mineurs. Cette vigilance fait partie de notre responsabilité et de notre conception du métier. Accompagner les fumeurs adultes ne doit jamais signifier banaliser la vape auprès des plus jeunes.

L’humain avant tout

Vous n’avez pas besoin de connaître le vocabulaire de la vape pour pousser la porte de nos magasins. Vous pouvez venir avec vos questions, vos hésitations ou un matériel que vous ne comprenez pas encore.

Nous privilégions la discussion : ce que vous recherchez, ce qui vous convient et ce qui vous pose problème. Un conseil utile commence par l’écoute, pas par une référence choisie à l’avance.

Nous tenons aussi à être là après l’achat. Une question sur le remplissage, un réglage à comprendre ou une difficulté avec une résistance ? Notre engagement est de rester disponibles pour vous renseigner et vous rendre service, dans la mesure de ce que nous pouvons faire.

Respecter votre budget, sans vendre pour vendre

Votre budget fait partie de vos besoins, et nous voulons en tenir compte. Dans le choix du matériel comme des e-liquides, nous ferons toujours en sorte de vous proposer des solutions adaptées à votre porte-monnaie et à votre usage.

Notre objectif n’est pas de vous orienter vers le produit le plus cher ni de vous pousser à acheter davantage. Nous préférons un équipement qui vous convient et dont vous comprenez le fonctionnement à un achat plus coûteux qui ne répond pas à vos attentes. Le prix du matériel compte, mais aussi celui des consommables et des liquides au quotidien.

Nous ne voulons pas vendre pour vendre. Nous souhaitons apporter un réel soutien, avec des conseils honnêtes et un service qui ne s’arrête pas au passage en caisse. Vous devez pouvoir nous parler de votre budget simplement, sans gêne et sans jugement : c’est à nous d’en tenir compte dans nos recommandations.

Des promotions toute l’année, des offres différentes en ligne et en magasin

Cette attention à votre budget se traduit aussi par des promotions proposées tout au long de l’année. Nous tenons cependant à distinguer nos offres : les promotions du site internet ne sont pas les mêmes que celles de nos magasins physiques. Chaque canal dispose de ses propres offres, à consulter là où vous souhaitez effectuer votre achat.

Par exemple, en boutique, chaque jeudi, pour un flacon de 50 ml acheté, le deuxième flacon de 50 ml est à -50 %. C’est une offre des magasins physiques, et non une promotion du site internet.

De son côté, le site propose ses propres promotions, à retrouver dans notre sélection Nos prix malins. Une offre découverte en ligne ne doit donc pas être considérée comme valable en boutique, ni l’inverse. Notre volonté reste la même : vous proposer des occasions de faire des économies sur les produits qui correspondent à vos besoins, sans vous pousser à acheter pour acheter.

Deux magasins physiques, un vrai lien de proximité

Nos deux magasins physiques permettent de mettre un visage sur un conseil et de prendre le temps d’échanger. Pour nous, cette proximité est essentielle.

Après 13 ans, nous restons fidèles à cette idée : le service compte autant que le produit. Nous voulons que vous puissiez poser une question sans vous sentir jugé et revenir lorsque vous avez besoin d’aide.

Un site internet pour vous simplifier l’accès à nos produits

La décision d’ouvrir un site internet a pris du temps. Nous voulions que ce projet ait une vraie utilité pour nos clients et qu’il prolonge l’esprit de nos magasins, plutôt que de se résumer à un canal de vente supplémentaire.

Notre présence en plein centre-ville fait partie de notre histoire, mais le stationnement devient plus compliqué. Venir chercher son e-liquide ou ses consommables n’est donc pas toujours aussi simple qu’on le souhaiterait. Le site est né de cette volonté : vous permettre d’accéder plus facilement à nos produits, même lorsque vous ne pouvez pas vous déplacer.

Nous livrons partout en France ainsi que dans une partie de l’Europe. Retrouvez les informations pratiques sur notre page Tarifs de livraison. Pour ceux qui souhaitent continuer à passer en magasin, nous proposons également le click and collect : commander en ligne et retirer sa commande en boutique.

Le site ne remplace pas la relation humaine à laquelle nous tenons. Il vous donne une possibilité supplémentaire de commander selon vos contraintes, tout en conservant nos deux magasins comme lieux d’échange, de conseil et de proximité.

Comment nous choisissons nos e-liquides

Cette attention se retrouve dans notre sélection. Nous croisons plusieurs critères : nos tests de saveurs, les demandes et les retours de nos clients, ainsi que l’attention portée aux marques et aux informations disponibles sur leurs produits.

Un nom accrocheur ou une belle bouteille ne suffit pas. Nous cherchons à comprendre le profil d’une recette : ses notes dominantes, son côté frais, sucré ou gourmand, et l’équilibre entre les saveurs. Le but n’est pas de désigner un liquide qui plairait à tout le monde, mais de pouvoir vous expliquer ce qu’il propose.

Vos retours nous donnent aussi des repères précieux. Un fruité moins frais, une recette moins sucrée ou l’envie de changer sans bouleverser ses habitudes : ces échanges nous aident à orienter nos choix au-delà de nos goûts personnels.

Enfin, nous prêtons attention à la clarté des informations des fabricants. Le ratio PG/VG, le format, le dosage de nicotine et les indications d’utilisation permettent de conseiller une référence en tenant compte du matériel et de l’usage.

Vous conseiller, pas choisir à votre place

Nous n’avons pas tous les mêmes préférences ni les mêmes habitudes. C’est pourquoi nous cherchons à vous donner des repères compréhensibles plutôt qu’à vous imposer un choix.

Dites-nous ce que vous aimez, ce que vous souhaitez éviter et les difficultés que vous rencontrez. Ces informations sont le point de départ d’un conseil plus personnel.

Depuis 13 ans, c’est cette relation humaine qui guide Smok&co. Deux magasins physiques, une sélection réfléchie, le respect de votre budget et la volonté de rester à vos côtés : pour nous, la vape doit aller de pair avec l’écoute et le service.

Vous avez une question ou besoin d’un coup de main ? Venez en parler avec nous en magasin ou contactez-nous. Vous n’avez pas besoin d’avoir toutes les réponses avant de franchir la porte.